会員規約とよくあるご質問

Member Agreement

会員規約をクリックすると拡大します。

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Member FAQ

【スタジオへのご連絡】

営業時間内(月、火、水、木:9:30~13:30 / 18:00~21:45
土、日:9:30〜18:30)のみになっております。
平日の13:30-18:00まではスタジオが閉まります。
金曜は定休日です。

留守番電話に、お名前、お電話番号、ご用件を録音していただければ
折り返しご連絡いたします。

 

【ご予約・キャンセル】

Web上でキャンセルお願いいたします。
『自分の予約ページ』または、『予約完了メール』からレッスン開始の『12時間前』まで可能です。

それ以降のキャンセルは『直前キャンセル』となり、キャンセル料が発生します。
ライン、メール、電話(営業時間内のみ)で連絡お願いいたします。

連絡なしのキャンセルは『無断キャンセル』となりますので、
スタジオ営業時間外はラインかメール( info@nestaerial.com )でのご連絡お願いいたします。

オンライン上から受け付けております。
予約ページから満員のクラスを選択し、『キャンセル待ち申し込み』アイコンをクリックしてください。

キャンセルが出た場合、待っている全員に一斉にお知らせが届きます。
そこから先着順で予約を取ることができます。

キャンセル待ちは予約回数に含まれませんので、何回でも申し込み可能です。
キャンセルが出て予約を取る際は、予約回数がオーバーしないようにお気をつけください。
先の予約をキャンセルするか、同じ種類のクラスでしたら変更が可能です。

次回レッスン時に診断書、病名がわかる書類、遅延証明書などの持参して
いただくと、キャンセル料免除になります。

クラス受講後に予約回数がリセットされます。次のクラスをご予約頂けます。
予約回数をオーバーしないように調整お願い致します。

●Black会員様:同時に5回のご予約可能、1日のクラス制限なし
●Platinum会員様:同時に3回のご予約可能、1日2クラスまでご受講可能
●Gold会員様:平日のみ、同時に2回の予約が可能、1日1クラスまで受講可能
●Green会員様:月4回まで受講可能、1回ずつのご予約
●チケット会員様:1回ずつのご予約

【クラス受講】

完全予約制スタジオになっております。
24時間オンライン予約、キャンセル、変更が可能です。
また、レッスンの5分前にまだ空きがあれば予約なしでも受けていただけます。

30分前からご来店、
15分前からスタジオ入室できます。
開始5分前までのご来店をお願いしております。
ご連絡無しで5分前を過ぎてしまうとキャンセル待ちの方が繰り上がってしまい、
レッスン受講できなくなりますのでお気をつけください。

応用のいくつかのレッスンには受講条件があります。
予約時に予約確定にならず、承認されてから予約確定になります。24時間経っても結果がこない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。(定休日の金曜日を除く)

受講条件について質問がある場合はメールやライン、
またはインストラクターに直接聞いてみてください。

毎月15日頃に公開、予約開始予定です。

【Green会員】

回数券の併用が可能です。

Greenは繰り越しができません。
月に3〜4回受講できるようでしたらGreenが一番お得です。

継続期間後でしたら回数券への切り替えも可能です。
予約回数を増やしたい場合は『ウィークデー』か『プレミアム』への変更が可能です。
27日までに受付で手続きできます。

【回数券】

最後のレッスンの日に回数券を購入すると、継続購入割引きがあります。

回数券がなくても予約は可能です。
レッスン当日に受付にて回数券代金をお支払いください。
回数券を持っていない状態で直前キャンセルを1回してしまうと、
それ以降ご予約時にお支払いが必要になります。
メールで送られてくる請求書のお支払いが完了すると予約確定となります。

【休会・退会】

休会は1ヶ月前までの10日までに受付にてお手続きできます。
最大3ヶ月間お休みすることが可能です。
手数料は1回につき1,080円です。

5月から休会したい→4月10日までにお手続き

退会希望月の10日までにお手続きください。
【例】6月末退会 → 6月10日までにお手続き

*ご来店のみ、退会手続きが可能です。
メールやお電話では受け付けられませんので、ご了承ください。
*キャンペーン入会なさった方の6ヶ月未満でのご退会は、短期解約料と入会金がかかります。
そちらも併せてご了承くださいませ。